Главная

Система мониторинга IT-ресурсов

Нашей компанией внедряется система мониторинга IT-ресурсов наших клиентов.

Система позволяет оперативно обнаруживать проблемы с серверами, принтерами, сетевым оборудованием, системами IP-телефонии, системами видеонаблюдения, системами контроля доступа и компьютерами наших клиентов и разрешает осуществлять инвентаризацию и обнаруживать новые (не учтенные) устройства в системах наших клиентов.

Также система централизованно собирает логи, что позволяет вовремя выявлять возможные в скором времени проблем и уведомляет диспетчеров о критических проблемах в работе IT-систем наших клиентов.

Система мониторинга интегрируется с ITIL компании Entermatic.

Диспетчерская служба iTop

На основе системы iTop начала функционировать диспетчерская служба.
 
1. Клиенты могут оставить заявку по телефону +7 (4822) 41-96-61
Заявки клиентов разделяются на инциденты и запросы. Инциденты имеют более высокий приоритет.
 
При оформлении заявки фиксируется:
— организация которая оставляет заявку;
— кто оставил заявку;
— источник получения заявки (телефон);
— критичность инцидента или заявки;
— краткое описание заявки.
 
Также наши клиенты могут оставлять заявки в электронном виде по адресу http://support.entermatic.ru
При этом клиенты могут отслеживать процесс решения всех оставленных заявок и инцидентов.
 
Дополнительные способы оставить заявку:
 
Электронная почта — support@entermatic.ru
Telegram — @entermaticsupport
 
2. Заявка назначается специалисту компании Entermatic. Контролируется получение задачи специалистом. Оценивается время необходимое для начала исполнения задания.
 
3. Специалисты Entermatic исполняют задание и в случае успешного решения отмечают в iTop задачу, как «Выполнена».
 
4. Диспетчер связывается с клиентом для подтверждения решения заявки или инцидента и просит оценить качество решения. В случае подтверждения клиентом решения заявки или инцидента ставится отметка «Закрыта».
 
Внедрение системы iTop позволяет анализировать процессы в IT системах наших клиентов и планировать распределение ресурсов для решения проблем в дальнейшем.

Web-программа для оформления заявок клиентов

Web-интерфейс позволяет большому количеству пользователей вводить информацию о клиентах.
В программе формируются отчеты по количеству заявок и их стоимости за разные промежутки времени.
Программа рассчитывает зарплату сотрудников на основании стоимости и количества заявок.
В программу возможно заводить новые услуги и товары.
В программу планируется добавить:
— интеграцию с лабораторной информационной системой;
— интеграция с онлайн кассой.
— учет расходных материалов.
Программа разработана на основе php-фреймворка (Framework) Laravel.

Он-лайн табло

Коллективом нашей компаниии разработано веб-приложение для вывода информации о текущих приемах (иных услугах).
На табло меняется информация в зависимости от изменения записей в базе данных.
На табло выводятся специалисты работающие в настоящий момент и информация о промежутках времени которые уже зарезервированы.
Также выводится информация о все специалистах работающих в отделении с их фотографиями.

Управленческий учёт на 1С

Нашей компанией разработана простая в использовании плагин-программа для управленческого учета на производстве.

Возможности программы:

  • Программа разработана в виде конфигурации 1С для платформы версии 8.3.
  • Программа на основании заявок покупателе создает производственные задания.
  • Производственные задания формируются с учетом наличия полуфабрикатов.
  • В случае недостатка полуфабрикатов программа создает дополнительные производственные задания.
  • При недостатке материалов на складе, программа формирует информацию для закупки материалов.
  • Исполнение производственных заданий закрывается отчетами производства за смену.
  • При выполнении всех производственных заданий, программа формирует отгрузочные документы (накладные, счета-фактуры, УПД, ТТН) для покупателей.

Программа успешно эксплуатируется у наших клиентов на протяжении 6-х лет.

Сервер на ОС Linux для 1С

Если необходимо организовать работу небольшой или средней компании с ограниченным бюджетом, нашей компанией собран и настроен сервер для 1С на операционной системе Linux.

Особенности решения:

  • Пользователи подключаются к серверу по VPN подключению;
  • Пользователи работают на сервер через удаленный рабочий стол;
  • В сеанс удаленного рабочего стола подключаются принтеры и локальные папки;
  • На сервере настроено резервное копирование в облако базы 1С;
  • Используется клиент 1С для linux операционных систем.

Transmatic — калькулятор доставки грузов

Нашим коллективом разработан, протестирован и уже несколько раз внедрен в готовые информационные системы модуль расчета стоимости доставки грузов наземным транспортом — Transmatiс.
В модуле используется API от Yandex Map, что позволяет рассчитать расстояние достаточно быстро и точно.
Все просто и удобно!

IP-телефония для наших клиентов

IP телефонияПользуйтесь самыми современными разработками. Нашей компанией внедрена IP-телефония на базе Asterisk FreePBX.
Особенности системы:
— Случайным образом выбирается приветствие? содержащее рекламные материалы;
— Запись разговора с возможностью просмотра списка звонков в удобном веб интерфейсе;
— В качестве телефонных аппаратов используются компьютеры, смартфоны и IP-телефоны;
— Голосовое меню для организации связи клиентов с требуемым отделом или сотрудником.

Корпорация «МиГ» переходит на «1С»

Российская самолетостроительная корпорация «МиГ» намерена отказаться от разнородных систем электронного документооборота (СЭД), заменив их единым решением на базе платформы «1С». Соответствующий тендер на внедрение новой системы проходит сейчас в формате открытого запроса котировок с начальной ценой контракта в 37,5 млн.руб. Его итоги «МиГ» планирует подвести 14 апреля 2017 г.

За счет внедрения централизованной СЭД «МиГ» рассчитывает максимально уменьшить издержки на печать бумажных носителей и «в разы» сократить потери времени на создание, согласование, поиск и получение необходимых документов.

Полное название ИС звучит как система электронного документооборота и учета исполнения договорных обязательств. Из тендерной документации следует, что она включит ПО «1С:Предприятие сервер х64 корп.» и клиентские лицензии «1С:Предприятие корп.», а также систему управления реляционными базами данных Microsoft SQL Server x64. При этом фирма «1С» указана как «поставщик программного комплекса».

Новая СЭД будет внедрена в корпоративном центре «МиГа» в Москве, столичном инженерном центре корпорации, производственном комплексе № 1 в Луховицах, Научно-производственном комплексе им. П. А. Воронина в Москве, НАЗ «Сокол»-филиал в Нижнем Новгороде, Летно-испытательном центре в Жуковском, на Калязинском машиностроительном заводе и в пансионате «Зенит». Общее количество автоматизированных рабочих мест внедренной системы составит 2 тыс. штук.

Подробнее: http://www.cnews.ru/news/top/2017-04-04_mig_otkazyvaetsya_ot_documentumbaan_i_optima

Выставка Securika/MIPS 2017

С 21 по 24 марта 2017 года в Москве, в ЦВК «Экспоцентр», состоялась 23-я Международная выставка технических средств охраны и оборудования для обеспечения безопасности и противопожарной защиты Securika/MIPS 2017. Выставки Securika — крупнейшая в России сеть международных выставок технических средств охраны и оборудования для обеспечения безопасности и противопожарной защиты. Мы посетили стенды ведущих производителей автоматики и СКУД, видеонаблюдения и систем безопасности.

Сегодня главный тренд на рынке безопасности во всем мире – это интеграция, необходимость обеспечить совместную работу отдельных систем, связать между собой их элементы, поэтому практически все компании сферы безопасности работают над обеспечением взаимодействия между отдельными решениями. Еще один важный тренд современности – интернет вещей (IoT), лежащий в основе создания безопасного «умного дома» и «умного города».

В этом году участники выставки Securika/MIPS предложили большое количество новинок в области видеонаблюдения, контроля доступа, охраны периметра, сигнализации, а также в области автоматизации зданий и систем «умный дом». «Автоматизация зданий. Системы «Умный дом» – это один из наиболее динамично развивающихся секторов отечественного рынка безопасности.

Телефон:

+7 (903) 631-54-60

Адрес:

2я Лукина 9, оф.8

Расписание:

Пн-Пт, 9.00 - 18.00

© 2011-2023 Компания ООО "Энтерматик". Разработка программ